更新时间:1天前
郑先生
| 29岁| 大专| 5-10年工作经验 |身高188CM |保密 |工商管理类
现居住:河北省高碑店市世纪东路81号
户籍:河北高碑店
形象好
有亲和力
经验丰富
会开车
口才好
求职意向
期望职位:行政总监,客服总监,创意指导/总监,教师/助教,医疗管理
期望行业:医疗设备/器械,教育/培训,政府部门/事业单位
期望薪资:5K~10K/月|想在高碑店地区工作
求职状态:我目前已离职,可快速到岗
52****921
13*****9550
134****9550
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自我描述
本人从事:文化教育、生活资讯、互联网医疗行业8年。为人谦虚和善,有上进心。工作认真负责,具备较强的协调沟通能力,执行力强,兴趣爱好唱歌、编制、策划、钢琴、旅行。
教育经历
2009-9 至 2013-6
[3年9个月]
大专|北京工业大学|国际办公管理
工作经历(TA工作了8年9个月,共做了4份工作)
2010-6 至 2011-6
[1年]
客服代表|北京中国移动12580
工作职责:接听客户电话处理: 1业务资费 2使用方法 3商旅服务(机票预订 酒店预订 )
2011-7 至 2016-8
[5年1个月]
客服、市场部总监|北京东亚医讯网络技术服务有限公司
工作职责:客服中心工作: 1部门日常性管理工作 2部门员工培训及考核 3紧急事务协调,重要投诉处理 4定期收集整理客户反馈,进行客户需求分析 市场部工作: 1跟踪督促代理商业务开展情况,及时解决代理商问题 2负责来京代理商接待 3负责代理商业绩返款核算,统计分配 4代理商档案管理 5代理商培训 日常工作指导员 6合作医院对接工作
2016-9 至 2018-4
[1年7个月]
客服总监|北京新华网络技术服务有限公司
工作职责:1客服中心呼出 呼入 回访话术整理制定完善 2部门制度管理制定 3服务礼仪专业培训课件制定 4岗位职责、规章制度的制定 5HMO会员专项ppt及常见问题汇总 6HMO产品ppt制定 7会员服务手册的编辑制定 8运用多年工作经验,每天进行员工通话录音质检,针对不足及时指出,补进不足 9每周对各部门小组员工进行两次业务培训 并进行考核 10定期举行员工座谈会,了解员工内心想法,及时解决疑虑,增加部门凝聚力
2018-9 至今
[1年1个月]
董事长助理|北京今日头条科技有限公司
工作职责:1、整理新闻链接内容编辑 2、负责公众号 微博的维护工作 3、负责策划新媒体营销方案,并执行微信、微博等新媒体营销线上活动,实施并评估效果; 4、建立公众号粉丝粘性,涨粉,提高活跃度等套路。 5、了解分析用户需求、情感及体验感受,收集用户反馈,即时掌握和善于挖掘素材,对实时热点敏感,并能够有效运用。
培训经历
2012-6 至 2012-9
[3个月]
工商管理学|北京大学光华管理学院
培训内容:1、战略格局(宏观经济、政经结构、蓝海战略、商业模式) 2、营销创新(品牌重塑、数字营销、消费升级、智慧零售、渠道整合) 3、转型挑战(平台经济、数字转型、产业重构、供给革新、科技前沿) 4、领导力再塑(管理艺术、行为政策、企业文化、人才战略、组织变革) 5、价值创造(智能制造、财务战略、投资策略、财富管理、金融科技)
语言能力
普通话精通
照片/作品